作者:辛杜建丁 来源:原创 时间:2019-09-26 阅读:454 次

科颜氏_推特创始人的反思:社交媒体要有所为有所不为

Twitter创始人兼现任CEO Jack Dorsey在周三接受了《华盛顿邮报》的采访,他在采访中明确表示,正在重新思考Twitter作为一个社交媒体平台的核心是什么。而促使他去重新审视Twitter的,则和近日席卷整个互联网对Alex Jones及阴谋论网站Infowars的抵制和封锁密切相关。

?在采访中,Jack Dorsey表示他想通过在Twitter的Timeline(时间线)上添加一些实验性的新功能,来解决Twitter一直以来被诟病的虚假信息和「回声室效应」(指意见相近的信息不断重复,意见相左的信息逐渐被隔离,自己原本的观点不断被印证和强化)的问题。Jack Dorsey同时承认了目前Twitter在方向上的问题,他认为,接下来最重要的事,是去重新审视这个产品建构了怎样的动机机制,因为建立的机制可以反映出产品的「态度」,而Dorsey直言:「我觉得它已经不再正确了」。

▲Twitter联合创始人兼CEO Jack Dorsey

跑偏

正如其他大多数的互联网公司和社交媒体一般,Twitter建立在用户源源不断发出的内容上,而内容的呈现则是建立在规则和算法上。

Twitter上最重要的一个功能是「Retweet」(转发),和微博不同,在Twitter上,如果被转发的原始信息被删除,那么转发者自己发的信息还依然存在,因此虚假消息可以通过转发非常快速的扩散到整个Twitter网络上。

其次就是匿名用户和机器人用户的问题,真人匿名用户带来了「网络骚扰」的问题,如臭名昭着的「喷子」(Troll)和诸多钓鱼行为。一家研究社交媒体风险管控的组织ZeroFox在去年曝光了「社交网络有史以来最大规模的恶意攻击活动」在?Twitter上的僵尸网络SIREN,该僵尸网络伪造了9万多个Twitter账号,共计发布850万条含有恶意链接的推文,在数周内诱使网友进行了3000万次恶意点击。机器人(Bot)则从注册上就难以排查,Twitter一方面要通过AI来阻止大量的机器人或僵尸账户,另一方面又要保留开放的平台,以免误伤真人账户。

较之Facebook,Twitter也一直被视为言论更自由的社交媒体,这把双刃剑在一波波舆论浪潮中,要被Twitter自己拔出来了。

自我矫正

在僵尸网络恶意攻击和美国大选通俄门等舆论的影响下,Twitter开始了「大清洗」,据美联社数据显示,Twitter在2017年最后一个季度,三个月内就清理了5800万个账户,而这种清理还未暂停,就已经引发众多被「误伤」用户的不满。

最近几月,Twitter在大力推进这个平台的安全性和信任度,引入了新的机器学习算法来监控账户行为,平均每天会暂封100多万有问题的账户,近期它还更新了规章政策,将不再允许「不人道」和「会在现实世界造成伤害」的内容出现在平台上。同时,Twitter还在测试更积极应对网络霸凌和喷子的方法,如反骚扰功能、真人用户主动标记,以帮助算法「稽查」。

为防范出现如Facebook数据泄露的问题,Twitter为一些公司、开发者和用户提供了通过其应用程序接口来获取公共数据的方式,所有数据访问权限申请都将通过审核,以判断开发者会如何使用此信息。Twitter还在新注册流程中引入政策合规性检查。新的规定将有助于筛除掉那些「垃圾」及低质应用。在四月到六月期间,Twitter表示平台已经下架了143000个违反公司政策的应用。

「鸟笼」和「天空」

Twitter最新一季度的财报令人堪忧,尽管营收较之去年同期增长了近四分之一,但净利润却净亏损了1.16亿美元,且受到同为社交巨头的Facebook令人失望的第二季度财报影响,推特股价一路狂跌,在财报发布后,Twitter股价一路下跌超过20%,创下公司历史上第二大单日跌幅。

▲Twitter近5年来的股价

账本上的数字反映出了用户对整个社交媒体的「防范心理」,以及Twitter为主动净化环境而付出的「代价」。

对此,Jack Dorsey在电话会议上表示,「我们确实看到数据出现了积极的结果,现在这一切还处于早期阶段。」比起正在被净化的平台环境,Twitter能否从早期阶段持续奔跑下去,是一个更值得考虑的问题。

分析师迈克尔·内桑森称,Twitter的股价已经远远超出了应有估值的范围,尤其是在和竞争对手相比较的时候,Twitter的市值是其扣除利息、所得税、折旧、摊销之前的利润前收益的25倍,Alphabet是14倍,Facebook是12.5倍。这表示,投资者押注的是在未来某个时刻,Twitter能够取得更高的利润。但近年来Twitter持续不断动荡,尤为依赖社会环境的社交媒体平台Twitter能否持续推进和执行自己设定好的计划,是它未来将要面对的挑战。Jack Dorsey在采访中直言:因资源有限,在安全方面的投资就得有选择性。

另一方面,无论是这次拖到最后对Alex Jones的妥协,还是之前在美国大选通俄门中的拖延。尽管饱受争议,但似乎Twitter时常扮演着扞卫「言论自由」底线的平台角色。互联网上也时常回响着「Facebook没救了,Twitter才是未来更具开放的社交媒体」诸如此类的论调。但Twitter的政策和社区规则总是含糊不清,一改再改,对争议和平台内容底线的讨论,Twitter到底是被迫妥协还是主动迎合,至少目前这个回合,它的态度是主动求变的。

Jack Dorsey说道:「我们希望通过改变政策来修复许多问题,但是我觉得这也只是治到了我们所看到的『标』而已」。或许治标不治本,也正是Twitter十二年以来,在诸多社交媒体平台的起起伏伏之中,存活尚好且对未来持续乐观的原因之一吧。

Jack Dorsey shuo dao: wo men xi wang tong guo gai bian zheng ce lai xiu fu xu duo wen ti, dan shi wo jue de zhe ye zhi shi zhi dao le wo men suo kan dao de biao er yi. huo xu zhi biao bu zhi ben, ye zheng shi Twitter shi er nian yi lai, zai zhu duo she jiao mei ti ping tai de qi qi fu fu zhi zhong, cun huo shang hao qie dui wei lai chi xu le guan de yuan yin zhi yi ba.

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